“阿姨,您看还有哪里不满意的,我们再继续收拾。”“非常满意,你们真是辛苦了!”7月19日,银川市兴庆区唐徕花园B区72岁的老人王星娥向宁夏宁居通智能化社区服务中心工作人员表示谢意。
独居的王星娥无法清理自家的油烟机,她通过社区了解到,符合兴庆区政府购买服务条件的老人,都可以享受由该服务中心上门提供的免费助洁服务。王星娥试着用电话预约了工作人员,两位工作人员如约上门,不仅细心地将老人家的烟油机清洗干净,还将灶台墙面都擦得干干净净。
参与政府购买服务,为符合条件的老人上门提供免费服务只是该服务中心工作的其中一小部分。该中心负责人石广勇介绍,本着“政府主导、企业参与、市场运作、老人受益”的原则,自2011年宁夏智能化养老服务信息平台上线启运后,该平台提供的服务项目多达15个养老服务大类50多个明细服务项目,涉及家庭保洁、老年护理、送餐配餐、走失老人卫星定位等。
目前,该服务中心建成全区县区级居家养老服务呼叫中心19个,继续延伸建成街道社区级居家养老服务站52个,搭建起全区统一的老年人基本信息数据库,如今已累计采集了3.5万余名老人的基本信息。
石广勇说,不在政府购买服务范围内的老人,只需要按下家中的呼叫服务器,随时可以享受到居家服务。据悉,该平台自启动至今,先后紧急呼叫救护车26次、帮助找到走失老人280多人次,群众服务满意度达97.75%。(记者 刘惠媛 李锦)